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Der Einstieg in den deutschen Markt besteht nicht einfach darin, Ihren Onlineshop zu übersetzen, Kampagnen zu starten und auf steigende Umsätze zu warten. Der deutsche Markt hat eigene Erwartungen und Kaufgewohnheiten. Vertrauen, Transparenz und Zuverlässigkeit spielen für viele Verbraucher eine wichtige Rolle. Trotzdem wird die Lokalisierung bei der Expansion in neue Märkte oft unterschätzt. Das kann teuer werden.
Eine deutsche Version Ihrer bestehenden Website ist ein erster Schritt, aber noch keine Markteintrittsstrategie.
Deutsche Kundinnen und Kunden erwarten mehr als sprachlich korrekte Texte. Sie möchten eine Kommunikation, die sich natürlich anfühlt, klare und vollständige Informationen, einen erkennbaren Bezug zum lokalen Markt und ein Einkaufserlebnis, das auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Schon kleine Details können darüber entscheiden, ob jemand bleibt, kauft oder sich für einen lokalen Wettbewerber entscheidet.
Viele Verbraucher informieren sich gründlich, vergleichen Angebote und prüfen die Vertrauenswürdigkeit eines Anbieters, bevor sie kaufen. Vertrauen ist deshalb ein entscheidender Teil der Customer Journey.
Von Sprache und Tonalität über Bewertungen und Zahlungsmöglichkeiten bis hin zu Kundenservice, rechtlichen Angaben und Werbebotschaften: Jeder Kontaktpunkt beeinflusst, ob Ihre Marke glaubwürdig und relevant wirkt.
Viele internationale Marken machen denselben Fehler: Sie übernehmen, was im Heimatmarkt funktioniert, und passen lediglich die Sprache an. Für Deutschland braucht es einen anderen Ansatz.
Lokalisierung geht über die Übersetzung hinaus. Sie bedeutet, den Markt zu verstehen und das gesamte Kundenerlebnis entsprechend anzupassen.
In unserem Webinar „Lokalisierung für Deutschland: Warum sie über Ihren Erfolg entscheidet“ sprechen wir darüber:
Unser Ziel ist klar: Deutschland nicht länger als übersetzte Version Ihres bestehenden Marktes zu behandeln, sondern als eigenständigen Markt zu verstehen.
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Am Dienstag, dem 27. Oktober, veranstalten wir von 10:00 bis 11:00 Uhr eine Online-Expertenrunde:
“Lokalisierung für Deutschland: Warum sie über Ihren Erfolg entscheidet"
