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Wie Formularanalysen auf Feld- und Interaktionsebene verborgene Reibungspunkte aufdecken und wie Sie diese strukturell beheben.
-> Bevor Sie weiterlesen: Wir veranstalten zu diesem Thema am 3. September ein kostenloses Webinar. Melden Sie sich hier an.
Jedes E-Commerce- und Lead-Gen-Unternehmen investiert ein hohes Budget in Markenbekanntheit und Website-Traffic: Kampagnen, SEO, ein starkes Sortiment, wettbewerbsfähige Preise. Das ist im E-Commerce essenziell, doch sind Sie darauf auch vorbereitet? Mehr Traffic bedeutet noch lange nicht, dass Sie bei der Conversion effizienter werden.
Der größte ungenutzte Conversion-Gewinn liegt einen Schritt weiter: in den Formularen, Bestellstrecken und Check-outs, die Ihre Besucher täglich durchlaufen. Bei Yellowgrape bewegen wir uns an der Schnittstelle von Daten, Traffic und Conversion. Dabei stoßen wir regelmäßig auf dieselbe Herausforderung: kaufbereites Publikum, das abspringt, oft ohne dass ersichtlich ist, warum dies geschieht.
Standard-Analytics endet auf Seitenebene. Sie sehen, dass Besucher den Check-out verlassen, aber nicht, in welchem Feld es hakt. Genau dort liegt jedoch die Antwort: beim IBAN-Feld, das dreimal neu ausgefüllt wird, bei einem Auswahlschritt, an dem Nutzer zögern und abbrechen, oder bei einer Fehlermeldung, die niemand versteht.
Das ist die Blackbox, die die meisten Optimierungsprojekte nicht erreichen. Deshalb kombinieren wir unsere Daten- und CRO-Expertise mit Verhaltensanalysen auf Feldebene mithilfe unseres Partners Exatom.
Exatom macht Reibungspunkte bis auf die Ebene einzelner Felder sichtbar; wir übersetzen diese Erkenntnisse in Prioritäten, Designentscheidungen und konkrete Optimierungen. Anschließend messen wir die Auswirkungen. Keine einmalige Prüfung, sondern eine kontinuierliche Messschicht über Ihren bestehenden Tools.
Bei DELTA Fiber setzen wir dies nun seit zwei Jahren in einem iterativen Prozess um. Unsere Spezialisten werten die Verhaltensdaten aus, legen Prioritäten für jeden Bereich fest, führen Anpassungen durch und validieren die Auswirkungen. So haben wir in einem festen Optimierungsrhythmus Feld für Feld analysiert.
Das Ergebnis: Die überarbeitete Antrags- und Check-out-Strecke konvertiert um 22 % besser als die alte. Eine enorme Verbesserung, die dafür sorgt, dass DELTA eine deutlich höhere Conversion aus dem generierten Traffic erzielt – sowohl organisch als auch über bezahlte Kanäle. Das macht die Skalierung des Website-Traffics über Paid-Kampagnen nach diesem Conversion-Uplift wesentlich besser rechtfertigbar.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir veranstalten am Donnerstag, den 3. September, von 10:30 bis 11:30 Uhr eine Experten-Session.
Gemeinsam mit DELTA Fiber und Exatom zeigen wir Ihnen, wie Analysen auf Feld- und Interaktionsebene verborgene Reibungspunkte aufdecken und strukturell lösen. Sie erfahren, wo Besucher abspringen, welche Reibungspunkte Sie Conversion und Umsatz kosten und welche Optimierungen wirklich Wirkung zeigen.
Der verborgene Umsatz in Ihrer Bestellstrecke und Ihrem Check-out – und wie Sie ihn zurückgewinnen
