De wereld van e-commerce en digitale strategieën verandert razendsnel. Deze blog bevat mogelijk inzichten die inmiddels zijn ingehaald door nieuwe ontwikkelingen. Benieuwd naar de laatste trends en frisse inzichten? Duik dan in onze meest actuele artikelen op Insights
Hoe formulier analyse op veld- en interactieniveau verborgen frictie blootlegt en hoe je dit structureel oplost.
-> Voordat je begint met lezen: we geven over dit onderwerp een gratis webinar op 3 september, meld je hier aan.
Elke e-commerce- en leadgen-organisatie investeert veel budget in brand awareness en websiteverkeer: campagnes, SEO, een sterk assortiment, scherpe prijzen. Essentieel binnen e-commerce, maar ben je daar al klaar voor? Meer verkeer betekent nog niet dat je qua conversie efficiënter wordt.
De grootste onbenutte conversiewinst ligt een stap verder: in de formulieren, bestelstraat / check-outs die je bezoekers elke dag doorlopen. Vanuit Yellowgrape zitten we op het optimalisatie snijvlak van data, traffic, conversie. En daarin zien we met regelmaat de uitdaging: koopklaar publiek dat afhaakt, vaak zonder dat je ziet waarom dit het geval is.
Standaard analytics stopt bij het paginaniveau. Je ziet dát bezoekers de check-out verlaten, maar niet in welk veld het misgaat. En juist daar zit het antwoord: in het IBAN-veld dat drie keer opnieuw wordt ingevuld, een de keuzestap waar mensen twijfelen en wegklikken, een foutmelding die niemand begrijpt.
Dat is de black box waar de meeste optimalisatie trajecten niet komen. Daarom combineren we onze eigen data-, CRO-expertise met gedragsanalyse op veldniveau met behulp van onze partner Exatom.
Exatom maakt de frictie zichtbaar tot in het individuele veld; wij vertalen dat naar prioriteiten, ontwerpkeuzes en concrete optimalisaties. Vervolgens meten we de impact door. Geen eenmalige audit, maar een continue meetlaag bovenop de bestaande tooling.
Bij DELTA Fiber draaien we dit inmiddels twee jaar, middels een iteratief proces. Onze specialisten lezen de gedragsdata, bepalen prioriteit per onderdeel, voeren de aanpassingen door en valideren de impact. Zo liepen we veld voor veld na, in een vast optimalisatie ritme.
Het resultaat: de vernieuwde aanvraag- en check-outflow converteert 22% beter dan de oude. Een enorme verbetering die ervoor zorgt dat DELTA een veel hogere conversie behaalt uit de traffic die zij realiseren, zowel organisch als via paid channels. Dat maakt dan ook dat het opschalen van websiteverkeer via paid campagnes na deze conversie-uplift veel beter te verantwoorden is.
Hebben we je nieuwsgierigheid gewekt? We organiseren een expertsessie op donderdag 3 september om 10:30 - 11:30 uur.
Samen met DELTA Fiber en Exatom laten we zien hoe analyse op veld- en interactieniveau verborgen frictie blootlegt, en structureel oplost. Je leert waar bezoekers afhaken, welke fricties je conversie én omzet kosten, en welke optimalisaties écht impact hebben.
De verborgen omzet in je bestelstraat en check-out, én hoe je die terugwint [NL]
