Vind jij het net zo leuk om een klant te adviseren als om zelf de flow te bouwen die dat advies waarmaakt? Weet jij als geen ander hoe je AI inzet om sneller en slimmer te werken, zonder de controle te verliezen? Dan hebben wij de perfecte job voor jou bij Yellowgrape!

Wij zijn op zoek naar een Customer Journey Consultant die het Automation & Customer 360 team komt versterken. Samen met het team bedenk en bouw je voor de grootste e-commerce bedrijven innovatieve use cases langs de hele customer lifecycle, die de klantreis naar een hoger niveau tillen. Hyperpersonalisatie is een kerncomponent in jouw rol, en je zet AI in om die communicatie real-time en op schaal sneller en slimmer te maken.

Als Customer Journey Consultant ben jij de schakel tussen het Automation & Customer 360 team en de klant. Je bent het eerste aanspreekpunt en geeft op basis van analyses advies aan de klant om bestaande use cases te optimaliseren of nieuwe uitingen te ontwikkelen. 

Yellowgrape is een AI-driven e-commerce bureau, en die combinatie van data, marketing en technologie zie je terug in je rol als consultant: advies geven is bij ons niet het eindpunt. Je bouwt de flows, segmentaties en content die je adviseert ook zelf, met AI als versneller, en je grijpt zelf in als er iets niet klopt. Voor de zwaardere technische vraagstukken, zoals custom koppelingen, schakel je met onze developers en data specialisten, maar de dagelijkse uitvoering van de route die je met de klant hebt uitgestippeld ligt bij jou!

We bieden voor deze functie een salaris tussen €3.400 en €5.500 bruto per maand (40 uur).

• Je werkt vanuit ons gezellige kantoor in Amsterdam of Berlijn, beide in het bruisende hart van de stad;
• Via ons exchange programma kun je tijdelijk switchen tussen Berlijn en Amsterdam, een unieke kans om cultuur en werkervaring te combineren.

Groeien als professional én als mens

• Jij krijgt de ruimte: veel verantwoordelijkheid, vertrouwen en de vrijheid om zelf initiatief te nemen;
• We coachen je op zowel persoonlijke groei als competentieontwikkeling, zodat je steeds dichter bij je volle potentieel komt;
• Je werkt met het TMA Talentmanagement programma, waarbij we jouw aangeboren drijfveren en talenten inzetten om jou elke dag in je kracht te zetten;
• Er zijn volop opleidingsmogelijkheden om te blijven groeien in jouw vakgebied.

Een eerlijk salaris & transparante voorwaarden

• Je ontvangt een eerlijk en transparant salaris op basis van het Baarda beloningsmodel, afgestemd op je toegevoegde waarde;
• Amsterdam: 25 vakantiedagen + 8% vakantietoeslag;
• Berlijn: 28 vakantiedagen;
• Een Apple MacBook in bruikleen voor je dagelijkse werk;
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling, afhankelijk van je standplaats (Amsterdam of Berlijn).

Fit, gefocust en vol energie

• Elke dag een verse, gezonde lunch op kantoor;
• Goede koffie? Die komt van een lokale branderij uit Amsterdam: ambachtelijk gebrand en altijd vers
• Blijf fit met ons sportschool abonnement of doe mee via het fietsplan.

Samen werken, samen vieren

• We zijn een gecertificeerd 'Excellent Workplace' door 2DAYSMOOD en daar zijn we trots op;
• Vrijdagmiddagborrels, feestjes op de Yellowgrape-sloep en inspirerende teamuitjes zorgen voor verbinding en plezier;
• We werken volgens onze eigen holacratische werkwijze: de Yellowcratie. Dat betekent veel autonomie, duidelijke rollen en samenwerken op basis van vertrouwen in plaats van hiërarchie.