In einer Branche, in der Preistransparenz selten ist und traditionelle Showrooms noch immer dominieren, entschied sich Tegeldepot, einen anderen Weg zu gehen. Was als kleiner Fliesenhandel in Zeewolde begann, wuchs unter der Leitung der Unternehmer Eelco Kalsbeek und Chahid Charrak innerhalb von zehn Jahren zu einem führenden Akteur in der Sanitärbranche heran. Heute zählt Tegeldepot zu den größten Sanitärspezialisten in den Niederlanden und Belgien mit einem Jahresumsatz von über 21 Millionen Euro (Twinkle100), einer starken Online-Präsenz und zwei physischen Filialen.
Was sie auszeichnet ist die Kombination aus transparenten Preisen einem überraschenden Sortiment, das den neuesten Badtrends entspricht, und einem kompromisslosen Fokus auf datengetriebenes Marketing. Tegeldepot vermeidet traditionelle Verkaufsgespräche und setzt stattdessen auf Ehrlichkeit Inspiration und clevere Technologie. So durchbrechen sie festgefahrene Muster und machen einen traditionellen Markt zukunftsfähig. Das Ergebnis ist ein Kundenerlebnis, das nicht nur angenehmer ist, sondern auch dauerhaft höhere Erträge erzielt.
Nach einigen Jahren explosiven Wachstums stand Tegeldepot im Jahr 2016 an einem Wendepunkt. Der Wechsel zu Magento führte unerwartet zu einem Rückgang der Conversion-Rate um 40 Prozent und die bisherige Strategie, stark gestützt auf SEO und SEA, zeigte erste Schwächen. Das Wachstum war zwar beeindruckend aber nicht nachhaltig gestaltet. Die Kanäle standen unter Druck die Performance verschlechterte sich und es fehlte die Übersicht über den Return on Investment. Gleichzeitig wuchs das Bewusstsein, dass aus der Plattform und der Marke wesentlich mehr herauszuholen sei.
Tegeldepot wandte sich mit einer klaren aber komplexen Fragestellung an Yellowgrape: Helfen Sie uns den erfolgreichen Wachstumssprung in eine reife und skalierbare E-Commerce-Strategie zu überführen. Eine Strategie die nicht nur die Conversion wiederherstellt, sondern auch die Grundlage für eine Zukunft schafft, in der Marketing intelligent persönlich und datengetrieben ist. Wachstum ist dann kein Zufall mehr sondern das Ergebnis eines klaren Kurses. Kurz gesagt Zeit vom Rennen zur Steuerung überzugehen.
Wir starteten mit einem strategischen Trafficplan als Rückgrat. Damit ermittelten wir welche Besucherströme pro Kanal notwendig sind, um die Umsatzziele zu erreichen. Welche Conversion Aufträge und ROI sind pro Kanal wünschenswert? Von Suchmaschine bis Showroombesuch wurde alles durchgerechnet. Anschließend strukturierten wir die Google Ads und Bing Kampagnen neu fügten neue Publisher und Preisvergleichsportale zum Affiliate-Netzwerk hinzu und führten ein datengetriebenes Attributionsmodell ein. Das Ergebnis waren mehr Traffic eine bessere Kanalverteilung und mehr Kontrolle über den ROI.
Die eigentliche Magie entstand durch Personalisierung. Wir setzten voll auf personalisierte Empfehlungen intelligente Benachrichtigungen Pop-ups und automatisierte E-Mails. Nicht als einzelne Maßnahmen sondern als zusammenhängende Conversion-Orchestrierung. Durch kontinuierliche Datensammlung lernten wir wer der Besucher war und wo er sich im Kaufprozess befand. Diese Erkenntnisse nutzten wir um Angebot Botschaft und Zeitpunkt der Kommunikation nahtlos abzustimmen. Ergebnis war ein reibungsloser Funnel und eine deutliche Steigerung der Conversion besonders bei den eigenen Marken.
Der große Fortschritt lag in der Verschiebung hin zu eigenen Produktlinien. Die bekannten Marken sind zwar beliebt und vertraut aber im Alltag oft mit starkem Wettbewerb niedrigen Margen und wenig Differenzierung konfrontiert. Gerade online gehen diese Produkte schnell in der Masse ähnlicher Angebote unter. Tegeldepot stellte fest, dass die Rendite dieser Produkte sank während der Verkauf im stationären Handel besonders erfolgreich war wenn Berater die Vorteile persönlich erläutern konnten.
Online sieht die Dynamik anders aus. Wo Berater im Laden die Vorteile von Eigenmarken erklären können fehlt diese direkte Interaktion online. Deshalb entwickelten wir eine gezielte Content und Kampagnenmaschine rund um das Eigenmarkensortiment von Tegeldepot. Denken Sie an matt schwarze Wasserhähne kupferfarbene Armaturen altrosa Toilettenschüsseln jedes Produkt wurde mit Pinterest-würdigen Visuals inspirierenden Landingpages und einer starken Google Shopping Strategie präsentiert.
Indem wir das Sortiment visuell attraktiv machten und die Botschaft auf Stil Qualität und Preis ausrichteten erhielt die Eigenmarke eine eigene erkennbare Position im Kopf der Kunden. Dank der höheren Margen konnten wir viel aggressiver auf generische Suchbegriffe bieten ohne Renditeeinbußen. Das Ergebnis waren mehr Sichtbarkeit höhere Conversion und eine zukunftsfähige Strategie. Eine Marke aufzubauen die immer unabhängiger von A-Marken wird und Preisdruck standhält ist wirklich zukunftssicher.
Die Orientierung im Bad beginnt selten mit einer Preisliste sondern meist mit einem Bild. Deshalb starteten wir mit inspirierenden Inhalten auf Social Media. Über Instagram Facebook und Pinterest bauten wir eine starke visuelle Markenstory mit auffälligen Produktlinien als Blickfang. Besucher die klickten oder interagierten wurden mit personalisiertem Retargeting und dynamischen Bannern angesprochen. Wir verknüpften diese Strategie mit Local Inventory Ads um auch den Showroombesuch zu fördern. So wurde Social Media zu einem vollwertigen Funnelstarter und Brücke zur Offline-Konversion.
Die Migration zu Magento 2 bot die Möglichkeit das UX-Design grundlegend zu überarbeiten. Informationsarchitektur Navigation Filter und Checkout Flow wurden basierend auf Daten und A/B-Tests neu gestaltet. Wir führten interaktive Konfiguratoren ein mit denen Besucher intuitiv Kombinationen zusammenstellen konnten. Die Inhalte wurden für verschiedene Phasen im Funnel optimiert von Inspiration für orientierende Besucher bis zu Kaufanreizen für konversionsorientierte Shopper. Durch dynamische standortabhängige Meldungen wurde der Showroombesuch im richtigen Moment gefördert. Alles arbeitete zusammen für ein nahtloses Erlebnis für Kunden und Ergebnisse.
Die Umstrukturierung der digitalen Strategie hat sich mehr als ausgezahlt. Innerhalb von vier Jahren wuchs Tegeldepot um beeindruckende 500 Prozent. Noch wichtiger war dass dieses Wachstum nicht zu Lasten der Rendite ging sondern diese sogar begleitete. Der starke Rückgang der Conversion nach dem Wechsel zu Magento wurde vollständig behoben und übertroffen. Dank der neuen Strategie erhielten die Eigenmarken eine eigene rentable Rolle im Gesamtportfolio und ihr Anteil am Gesamtverkauf stieg nachhaltig.
Gleichzeitig kehrten Ruhe und Überblick ins Team ein. Wo früher vieles auf Intuition basierte steuern Marketing und E-Commerce heute auf harte Daten und klare Forecasts. Jede Phase des Funnels von der Suche bis zum Showroombesuch ist durchdacht und messbar gestaltet. Personalisierung und clevere Zielgruppenansprache führen zu höherem Engagement weniger Verschwendung und einer stärkeren Kundenbindung. Diese Case zeigt vor allem eins: Wenn Marketing strukturiert basierend auf Erkenntnissen Vision und Tools aufgebaut wird entsteht ein Fundament auf dem nachhaltig gebaut werden kann.
Tegeldepot ist zukunftssicher und bereit für die nächste Wachstumsphase.
