In diesem Case verwandelten Amac und Yellowgrape einen breiten, unpersönlichen Black‑Friday‑Ansatz in hyperfokussierte, datengesteuerte Kampagnen, die mit deutlich weniger Rauschen mehr Umsatz, höhere Conversion-Rates und relevantere Kundeninteraktionen erzielten.
Black Friday ist bekannt für Kaufrausch, laute Aktionen und endlose Rabattwellen. Marken überhäufen ihre Zielgruppen mit Angeboten, jedoch selten mit echter Relevanz. Ein Rabattcode nach dem anderen landet im Posteingang, ohne dass wirklich darauf geachtet wird, wonach der Kunde in diesem Moment sucht. Das Ergebnis: Lärm statt Wirkung. Für Amac haben wir untersucht, wie sich Black Friday intelligenter und kundenorientierter gestalten lässt – mit einem klaren Fokus darauf, neue Kunden zu aktivieren, anstatt nur die bestehende Datenbank erneut zu bespielen.
Anstelle eines weiteren generischen Black-Friday-Stunts entwickelten wir ein Early-Access-Konzept: Potenzielle Kunden erhielten exklusiven Vorabzugang zu den Black-Friday-Angeboten, vorausgesetzt, sie teilten uns im Vorfeld mit, wonach sie konkret suchten. So sprachen wir ganz bewusst eine neue Zielgruppe an, die sich zwar für die Marke und das Sortiment interessierte, aber bisher noch nicht bei Amac im Fokus stand. Kein Schießen mit Schrot, sondern erst zuhören und dann ein passendes Produkt anbieten – selbstverständlich mit einem attraktiven Black-Friday-Rabatt. Dadurch wurde Black Friday nicht nur zu einem Umsatzhöhepunkt, sondern auch zu einem starken Moment für qualitative Leadgenerierung.
Die gewählte Strategie bestand darin, Black Friday von einer breiten, preisgetriebenen Schießbude in eine gezielte, datengesteuerte Early-Access-Kampagne zu verwandeln. Anstatt allen dieselben lauten Rabatte zu zeigen, entschieden sich Amac und Yellowgrape für einen Ansatz, bei dem der Kunde zunächst selbst seine Interessen angibt und anschließend passende Angebote zurückerhält. Die Kampagne wurde über Social Media, Google Ads und die eigenen Kanäle von Amac ausgerollt. Sämtlicher Traffic lief auf einer speziellen Aktionsseite auf amac.nl zusammen. Dort konnten Besucher durch die wichtigsten Produktkategorien browsen und angeben, was sie interessierte – zum Beispiel ein neuer Mac, ein iPad, ein iPhone oder Zubehör. Anschließend mussten sie nur noch ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse hinterlassen.
Diese Präferenzen bildeten die Grundlage für die Marketing-Automation. Mithilfe intelligenter Verbindungen zwischen der Aktionsseite, der E-Mail-Plattform und dem Customer Data Platform wurden Teilnehmer automatisch in Interessensprofile segmentiert. Auf Basis dieser Profile erhielten sie frühzeitigen, exklusiven Zugang zu Black-Friday-Angeboten, die vollständig auf ihre angegebenen Wünsche abgestimmt waren. Die Zusammenarbeit zwischen Amac und Yellowgrape war intensiv und iterativ: Amac brachte Marke, Sortiment und kommerzielle Ziele ein, Yellowgrape übersetzte dies in ein strategisches Konzept, smarte Journeys und die technische Implementierung. Gemeinsam wurden Inhalte, Timing und Segmentierung getestet und geschärft. So entstand eine skalierbare Formel, mit der Black Friday weniger Lärm und mehr Relevanz lieferte.
Die Ergebnisse dieser Kampagne waren eindeutig. Über 6.600 Teilnehmer meldeten sich für den Early Access an, davon bestanden ganze 82 % aus neuen Profilen für Amac – ganz im Sinne des primären Ziels, neue Kunden zu gewinnen. In dieser Gruppe erzielten wir eine Conversion Rate von 9 %, außergewöhnlich hoch in einer ohnehin extrem wettbewerbsintensiven Black‑Friday‑Phase. Auch die Performance der Early‑Access‑E‑Mail stach deutlich hervor: Mit einer Öffnungsrate von über 80 % und einer CTR von über 60 % wurde klar, dass Angebot und Timing perfekt zu den Erwartungen und Bedürfnissen der Zielgruppe passten. Die Strategie – zunächst Präferenzen abfragen, anschließend gezielt anbieten – sorgte für weniger Lärm und mehr Relevanz.
Die Innovation lag in der intelligenten Kombination aus Early‑Access‑Konzept, Marketing‑Automation und First‑Party‑Daten, wodurch jeder Kunde ein persönlicheres Angebot erhielt. Die Kreativität der Kampagne steckte im Versprechen von Exklusivität und Vorrang, ohne in den typischen Black‑Friday‑Schreimodus zu verfallen. Durch die enge Zusammenarbeit zwischen Amac und Yellowgrape griffen Technik, Inhalte und kommerzielle Ziele nahtlos ineinander. Usability und Design der Landingpage und E‑Mails waren bewusst schlicht, klar und mobilfreundlich gehalten, sodass Anmeldung und Klick zum Angebot möglichst reibungslos verliefen. Das Ergebnis: mehr Umsatz aus einer gezielt angesprochenen, engagierten Gruppe, ein starkes Wachstum des Kundenstamms und eine nachweisliche Steigerung der Kundenrelevanz im geschäftigsten Retail‑Moment des Jahres.
