Black Friday staat bekend om koopgekte, schreeuwerige acties en eindeloze rijen aan kortingen. Merken strooien massaal met deals, maar zelden met relevantie. De ene kortingscode na de andere vliegt de inbox binnen, zonder dat er echt wordt gekeken naar waar de klant op dat moment naar op zoek is. Het resultaat: ruis in plaats van resultaat.  Voor Amac zijn we gaan onderzoeken hoe we Black Friday slimmer en klantgerichter kunnen maken, met een duidelijke focus op het activeren van nieuwe klanten in plaats van alleen de bestaande database nog een keer te bestoken.

In plaats van nóg een generieke Black Friday-stunt, bedachten we een Early Access-concept: potentiële klanten kregen exclusieve voorrang op de Black Friday-deals, mits ze vooraf met ons deelden waar zij specifiek naar op zoek waren.  Zo trokken we bewust een nieuwe doelgroep aan die wél interesse had in het merk en het assortiment, maar nog niet in beeld was bij Amac. Niet schieten met hagel, maar eerst luisteren en dan pas een passend artikel aanbieden – uiteraard wel voorzien van een mooie Black Friday-korting. Daarmee werd Black Friday niet alleen een omzetpiek, maar ook een krachtig moment voor kwalitatieve leadgeneratie.

De gekozen strategie was om Black Friday om te vormen van een brede, prijsgedreven schiettent naar een gerichte, datagedreven Early Access-campagne. In plaats van iedereen dezelfde schreeuwerige korting te tonen, kozen Amac en Yellowgrape voor een aanpak waarin de klant zelf eerst aangeeft waar de interesse ligt. Vervolgens kreeg de klant daar relevante deals voor terug. De campagne werd uitgerold via social, Google Ads en de eigen kanalen van Amac. Alle traffic kwam samen op een speciale actiepagina op amac.nl. Daar konden bezoekers door de belangrijkste productcategorieën browsen en aangeven wat hen interesseerde: bijvoorbeeld een nieuwe Mac, iPad, iPhone of accessoires.

Vervolgens lieten zij alleen hun naam en e-mailadres achter. Deze voorkeuren vormden de basis voor de marketing automation. Met behulp van slimme koppelingen tussen de actiepagina, het e‑mailplatform en het Customer Data Platform werden deelnemers automatisch ingedeeld in interesseprofielen. Op basis van deze profielen ontvingen zij vroegtijdige, exclusieve toegang tot de Black Friday‑deals, volledig afgestemd op hun aangegeven wensen. De samenwerking tussen Amac en Yellowgrape was intensief en iteratief: Amac bracht merk, assortiment en commerciële doelen in, Yellowgrape vertaalde dit naar een strategisch concept, slimme journeys en technische inrichting. Gezamenlijk werden content, timing en segmentatie getest en aangescherpt. Zo ontstond een schaalbare formule waarmee Black Friday minder ruis en meer relevantie opleverde.

‍

De resultaten van deze campagne waren overtuigend. Meer dan 6.600 deelnemers schreven zich in voor de Early Access, waarvan maar liefst 82% bestond uit nieuwe profielen voor Amac. Onder deze groep realiseerden we een conversiepercentage van 9%. Uitzonderlijk hoog in een toch al extreem competitieve Black Friday-periode. Ook de performance van de Early Access-mail zelf sprong eruit: met een open rate boven de 80% en een CTR van boven de 60% was het duidelijk dat de propositie én timing perfect aansloten op de verwachting en behoefte van de doelgroep. De strategie, eerst voorkeur ophalen, daarna gericht aanbieden, zorgde voor minder ruis en meer relevantie. Innovatie zat in het slim combineren van een Early Access-concept met marketing automation en first-party data, waardoor iedere klant een persoonlijker aanbod kreeg.

De creativiteit van de campagne zat in de belofte van exclusiviteit en voorrang, zonder in de bekende Black Friday-schreeuwmodus te schieten. Dankzij de nauwe samenwerking tussen Amac en Yellowgrape sloten techniek, content en commercieel doel naadloos op elkaar aan. Usability en design van de landingspagina en e-mails waren bewust eenvoudig, helder en mobielvriendelijk, zodat inschrijven én doorklikken naar het aanbod zo frictieloos mogelijk verliepen. Het effect: meer omzet uit een gerichte, betrokken groep, een forse groei in het klantbestand en een aantoonbare verbetering van klantrelevantie tijdens het drukste retailmoment van het jaar.

‍