Protest is een Nederlands sportmerk dat sinds 1993 flair en functionaliteit samenbrengt. Opgericht door een groep fanatieke snowboarders die vonden dat stijl en performance hand in hand moesten gaan. Ondanks het gebrek aan bergen in Nederland, bouwden zij een merk dat de internationale sportwereld wist te veroveren. Vandaag is Protest uitgegroeid tot een internationale speler met een uitgesproken seizoenskarakter: badkleding die zomers opvalt, en wintercollecties die trouw blijven aan de snowboardroots.
Het merk combineert uitgesproken design met betaalbare kwaliteit. Met een vast ritme van vernieuwende voor- en najaarscollecties, een scherp oog voor detail en een herkenbare stijl is Protest inmiddels niet meer weg te denken uit de Europese sport- en streetwearmarkt. Design blijft de drijvende kracht achter alles wat Protest doet, van productontwikkeling tot content en nu ook e-mailmarketing.
Vraag een willekeurige winter- of watersporter naar sportieve merken en Protest zal ongetwijfeld top of mind zijn. Met scherpe visuals, een krachtige tone of voice en uitgekiende content weet het merk zijn doelgroep moeiteloos te raken. Vooral via de webshop en social media blinkt Protest uit in sfeer en inspiratie. Maar dat niveau werd nog niet gehaald in e-mailmarketing. De inbox bleef achter. De krachtige visuele taal van Protest raakte daar zijn effect deels kwijt, terwijl juist dat kanaal uitgelezen kansen bood voor binding en beleving.
Op dat moment kwam Yellowgrape in beeld. Protest zocht een partner die niet alleen de e-mailcampagnes kon upgraden, maar die ook strategisch kon meedenken over hoe e-mail onderdeel kon worden van het totale merkverhaal. We werden ingeschakeld om die brug te slaan: van esthetiek naar engagement, van los kanaal naar onmisbare schakel in de klantreis. Ons doel was helder: e-mailcampagnes ontwikkelen die visueel inspireren, persoonlijk aanvoelen en tegelijkertijd converteren. Een upgrade van kanaal naar kernervaring.
De eerste stap was duidelijk: overstappen naar een e-mailplatform met meer mogelijkheden. Het bestaande systeem bood onvoldoende ruimte voor creativiteit, schaalbaarheid en automatisering. In samenwerking met Protest selecteerden we CanopyDeploy. Dit platform combineert gebruiksgemak met krachtige technische mogelijkheden en sluit perfect aan bij de internationale ambities van het merk. Vervolgens ontwierpen we een volledig nieuw, responsive template. Een template dat meebeweegt met de seizoenen, de taal van de klant spreekt en visueel perfect aansluit op de stijl van de webshop. Herkenbare iconen zoals sneeuwvlokken en golven keren terug in headers en footers, waardoor merkconsistentie wordt gewaarborgd.
Om de aandacht in de overvolle inbox te grijpen, introduceerden we geanimeerde banners. Deze visuele prikkels zorgen voor een hogere doorklikratio en maken de e-mail direct herkenbaar als Protest. Eén van de paradepaardjes in het nieuwe template is het product hero block. Hiermee kunnen ontvangers binnen één e-mail meerdere kleurvarianten en views van een product bekijken. Een technische én grafische tour de force die maximale interactie stimuleert zonder extra kliks.
Om personalisatie op schaal mogelijk te maken, koppelden we zes verschillende productfeeds aan het template. Dankzij slimme SKU-logica kunnen e-mailmarketeers binnen enkele seconden meertalige productblokken genereren. Ook zonder een volwaardig CDP bouwden we in Clang een recommendation engine op basis van aankoopgedrag, voorkeuren en populariteit. Zelfs in het geval van beperkte klantdata tonen we relevante suggesties met behulp van een randomizer voor populaire, altijd beschikbare producten.
Het state-of-the-art template bevat bovendien een volledig geautomatiseerde Instagram feed, waarmee Protest de social experience naadloos doortrekt naar e-mail. Met countdown timers versterken we urgentie rondom acties, wat zorgt voor hogere conversie bij sales en gepersonaliseerde kortingsacties.
Dankzij het nieuwe e-mailfundament is Protest erin geslaagd om e-mail te positioneren als een volwaardig communicatiekanaal. Het resultaat is een perfect gestroomlijnde customer journey waarin elk contactmoment voelt als een verlengstuk van de merkbeleving. Klanten herkennen de stijl, voelen zich persoonlijk aangesproken en worden getriggerd door de visuele dynamiek en slimme features.
De geautomatiseerde campagnes spelen daarin een sleutelrol. Van onboarding flows die aanzetten tot profielverrijking tot heractivatiecampagnes die slapende klanten succesvol opnieuw betrekken. De VIP-campagne versterkt klantloyaliteit, terwijl productaanbevelingen op basis van voorkeuren zorgen voor extra relevantie. Elke e-mail draagt bij aan de merkconsistentie en het gevoel van aandacht dat Protest zo kenmerkt.
Deze samenwerking laat zien dat e-mail veel meer is dan alleen conversie. Door branding, technologie en creativiteit te combineren, wordt e-mail een verlengstuk van de merkervaring. Het kanaal draagt actief bij aan inspiratie, loyaliteit en klantbeleving. Protest klinkt niet alleen door op de piste of aan het strand, maar ook in de inbox. En dat verschil voel je.
