De wereld van e-commerce en digitale strategieën verandert razendsnel. Deze blog bevat mogelijk inzichten die inmiddels zijn ingehaald door nieuwe ontwikkelingen. Benieuwd naar de laatste trends en frisse inzichten? Duik dan in onze meest actuele artikelen op Insights
Op donderdag 6 november werden bij The Social Hub Amsterdam City de DDMA Experimentation Heroes Awards uitgereikt. En met trots kunnen we zeggen: Topbloemen, onderdeel van Topgeschenken, heeft samen met Yellowgrape de Next Gen Heroes Award gewonnen.
Het evenement bood een bomvol programma met inspirerende cases en presentaties. Voor iedere categorie werden de cases afzonderlijk gepresenteerd, waardoor bezoekers zelf konden kiezen welke verhalen ze wilden bijwonen. Daarnaast waren er inspirerende keynotes van onder andere Melanie Kyrklund en Bart Meerdink.
Namens Yellowgrape stonden Nick Schaperkotter en Martijn Versteeg op het podium met een talk over de veranderende rol van de AI-gedreven CRO-specialist en de toekomst van AI-powered personalisatie.
De dag werd afgesloten met de bekendmaking van de winnaars. Waar Odido, PostNL en ANWB in andere categorieën met de prijzen naar huis gingen, mocht Topbloemen de Next Gen Heroes Award in ontvangst nemen.
De Next Gen Heroes Award, bedoeld als erkenning voor inspirerende CRO-cases, ging dit jaar dus naar Topbloemen. Deze gezamenlijke case sprong eruit door nieuwsgierigheid, vasthoudendheid en vakmanschap. Met een sterke focus op kwalitatieve gebruikerstests en echte feedback van deelnemers liet Topbloemen zien hoe zelfs kleine, gerichte aanpassingen via experimentatie een groot verschil kunnen maken. Uit onderzoek bleek dat hoge bezorgkosten voor veel klanten een afhaakmoment vormden. Dit inzicht leidde tot het benadrukken van de unieke kwaliteiten van de bezorgservice van Topbloemen, waardoor een potentiële zwakte juist werd omgezet in een onderscheidend voordeel en een onderbouwing van de kosten. Deze strategische verschuiving had een duidelijk positief effect op de conversie.
Binnenkort publiceren we een uitgebreidere blik op deze case via onze kanalen, dus houd ons in de gaten! Kun je niet wachten en wil je er nu al meer over weten? Neem gerust contact op!
