Traveldeal is een snelgroeiende speler in de reisbranche die dagelijks scherpe, tijdelijke deals aanbiedt. Van nachtjes weg in eigen land tot avontuurlijke vakanties in Europa: de site bedient een brede doelgroep van prijsbewuste reizigers, vaak op zoek naar spontane, goed geprijsde uitstapjes. Dankzij het continu wisselende aanbod en sterke e-mailmarketing heeft Traveldeal een flinke aanhang opgebouwd. Maar die aanhang is wispelturig. Klanten boeken vaak eenmalig en verdwijnen dan weer uit beeld.
Wat Traveldeal uniek maakt? De kracht om snelheid, urgentie en aantrekkelijk geprijsde reizen samen te brengen in een consistent conversiegedreven propositie. Maar voor blijvend succes is meer nodig dan een goede deal. De volgende stap: van snelle boeking naar trouwe fan.
Traveldeal groeide hard op het vliegwiel van impulsaankopen. Maar dat model heeft z’n grenzen. De Customer Lifetime Value (CLTV) bleef achter: klanten kwamen wel, maar keerden niet structureel terug. Traveldeal wilde begrijpen waarom én weten hoe dit te doorbreken.
De centrale vraag: hoe transformeer je een model dat drijft op urgentie, naar een klantrelatie die draait om relevantie? Zeker met dagelijks wisselende deals, is het moeilijk om de juiste snaar te raken bij de juiste klant. Een solide datafundament lag al klaar in de vorm van een Customer Data Platform (CDP), maar de volgende stap, hyperpersoonlijke content, bleek weerbarstig en tijdrovend. Traveldeal zocht naar een slimme, schaalbare manier om klanten op maat te bedienen. En die vonden ze bij ons.
De uitdaging bij Traveldeal zat ‘m niet in onbekend terrein. Sterker nog: we hadden al goud in handen. Dankzij een goed ingericht Customer Data Platform (CDP) beschikte Traveldeal over een schat aan first-party data. Het primaire doel van onze aanpak was dan ook helder: meer relevantie creëren voor de bezoekers en boekers die we al kenden. Niet harder schreeuwen, maar beter luisteren.
Op basis van gedrag op het platform én eerdere boekingen creëerden we slimme segmentlabels, zoals ‘solo’, ‘stellen’, ‘groepen’, ‘families’, ‘sport’, ‘cultuur’ en meer. Die labels vormden het vertrekpunt voor gepersonaliseerde klantinteracties. Want een stel dat op zoek is naar een romantisch weekendje weg, kijkt echt anders naar het aanbod dan een vriendengroep die plannen smeedt voor een wild zuipweekend. Je boodschap, je insteek, zelfs de foto’s, alles moet mee-ademen met de context.
Doordat Traveldeal al een volwassen CDP had staan, konden we deze labels direct toepassen op het aanbod. Iedere accommodatie kreeg meerdere tekstvarianten, afgestemd op de verschillende klanttypes. AI herschreef automatisch de content per label: dezelfde plek, maar dan gespiegeld door een andere bril. Voor het stelletje benadruk je de jacuzzi en de zonsondergang, voor de vriendengroep de late check-out en het gratis bierpakket. En het mooiste: zodra een bezoeker met een specifiek label herkend werd via het CDP, werd automatisch de juiste content variant geladen. Geen handwerk, wel hyperpersoonlijk.
We begonnen klein. In kleinschalige A/B-tests keken we naar het effect van deze benadering. De resultaten logen er niet om: hogere click-through rates, meer engagement, stijgende conversies. Kortom: bewijs dat personalisatie niet alleen prettig voelt, maar ook keihard rendeert. En dus gingen we opschalen.
Om dit proces schaalbaar te maken, zeker gezien het feit dat Traveldeal dagelijks wisselende deals heeft, implementeerde we de tool: Brainvine Feeds. Deze slimme AI-engine genereert elke nacht automatisch nieuwe, op labels toegespitste teksten voor het complete aanbod. Iedere klantgroep krijgt zo dagelijks verse, relevante content die inspeelt op hun interesses en motivatie.
Brainvine Feeds integreert naadloos in de bestaande marketingstack. De tool voert niet alleen de on-site content aan, maar voedt inmiddels ook e-mailcampagnes, retargeting en automations. Zo creëren we een 360° hyperpersoonlijke klantervaring die continu doorontwikkelt.
Deze aanpak markeert een kantelpunt. Content is geen generiek sausje meer, maar een dynamische dialoog tussen merk en klant. Wat begon als een datagedreven experiment is uitgegroeid tot een structurele aanpak, waarin technologie, creativiteit en strategie elkaar versterken. En dat alles zonder extra druk op het team integendeel: we hebben tijd vrijgespeeld voor verdieping.
Wat begon als een slimme test met herschreven accommodatiepagina’s groeide razendsnel uit tot een strategisch vliegwiel voor structurele groei. Dankzij de inzet van slimme segmentlabels én de automatische contentcreatie van Brainvine Feeds realiseerde Traveldeal een conversiestijging van maar liefst 19,5%. Bezoekers klikten vaker door, bleven langer hangen en voelden zich beter begrepen, precies het effect van content die werkelijk aansluit op je situatie en reisbehoefte.
De hyperpersonalisatie werkte niet alleen op de site. Ook in e-mailcampagnes en automations zagen we een duidelijke stijging in engagement en klikratio’s. Daarnaast steeg de Customer Lifetime Value (CLTV), omdat meer bezoekers terugkwamen voor een volgende relevante deal.
Maar de winst zat niet alleen in de cijfers. Ook intern veranderde er iets. Het team kreeg meer ruimte om te focussen op strategie in plaats van handmatig contentbeheer. Wat begon als een AI-experiment, groeide uit tot een cultuurverandering: van zenden naar echt afstemmen. Of zoals wij het graag zeggen: relevantie loont. Voor de klant en voor de business.
